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发布时间：2020-05-18 点击数：869
4月28日，“赢在协同（二）——新基建 新物流”大型公益直播圆满落幕！360分钟超长直播干货满满，接下来我们会为嘉宾分享内容进行专题报道，敬请期待！
“新基建 新物流”系列报道一 | 魏际刚-物流强国建设方略与关键任务
“新基建 新物流”系列报道二 | 赵佩佩--新基建，产业高端化发展的新基石
“新基建 新物流”系列报道三 | 王楚杰--后疫情时代的物流数字化
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何晓东
SAP物流行业首席专家
5G，人工智能，物联网，区块链等新技术闻声而来，物流企业如何直面新冠疫情的严峻挑战，融入新基建，开展数字化创新之旅，建设智慧物流？
本次直播SAP分享了行业数字化领先实践，解码智慧企业框架，展示数字化创新路线图，协助物流企业通过数字核心及业务管理一体化平台夯实基础，建设智能技术及数据平台差异化赋能，提质增效，实现创新发展。
SAP认为智慧物流是利用人工智能、机器学习、物联网、大数据等新技术建设智慧企业，与业务运营及管理融合，提高物流系统分析决策和智能执行能力，提升整个物流系统的智能化、自动化水平，实现高效的智慧运营及业务管理，以客户为中心的数字化体验，建立新业务模式以创新发展。
SAP对于智慧企业有完整的方法论及建设框架，即SAP智慧企业框架，我们将以框架作为指导支持智慧物流建设，同时也契合新基建的主要建设方向：信息基础设施，融合基础设施，创新基础设施。
有智慧企业框架的指导，确定了核心的战略任务：智慧运营及管理，以客户为中心的数字化体验；新模式和创新发展；物流企业可以遵循通过验证的SAP数字化创新路线图，即在计划阶段对未来方案充分探索，做好计划，然后在启动和建设阶段，快速搭建原型并根据集成蓝图进行实施，在运营阶段进行完整部署，获取全面的智慧物流价值，之后进行持续的迭代优化，这样可以迅速实现从想法到蓝图设计，更快的实现智慧物流建设。
作为全球数字化建设的领导者，SAP在全球范围内积累了近50年的数字化实践经验；在交通物流行业，SAP在快递、合同物流、货代、港口、航运、航空、铁路及物流地产全物流价值链上帮助众多全球领先企业完成数字化转型。
关于数字化转型案例及SAP对智慧物流，对行业的洞察和见解，我们还有更深入的探讨和阐述，例如：
- 数字化变革中的物流交通行业白皮书
- 看，物流与5G碰撞出的那些火花
- 区块链技术加码，为物流行业实现价值再造
- 从大量拥堵到弹性吞吐，解密智慧港口的逆袭【法则】
- 合同物流突破增长瓶颈、实现智慧运营的六大路径
以下为分享嘉宾分享内容原文回顾
我们会看到这些年有很多全球趋势，比如像可持续的发展，对于整个能源结构，智能资产怎么去提升资产利用率，提供更好的客户体验给客户。还有像数字化、移动应用、物流网络、全球供应链等，特别是全球观念，这一次在疫情的影响下，物流行业做了很多的工作，去保证全球供应链不至于中断，保证国家跟全球的经济仍然能够有序平稳的进行。
01
中国物流行业
此外还有像新零售、智能制造等这些大的趋势，对物流行业都提出了更新、更高的要求，我们需要去引领这样的趋势。从中国的物流行业来看的话，经过这些年的长足发展，确实取得了很不错的成绩。首先从规模上来，中国在12年已经超过美国成为全球第一。就像这些年发展比较不错的快递细分领域来说，19年的整个业务量超过600亿，从14年就是全球第一，收入的话7400多亿，在今年预估2020年也将超过美国成为全球第一。
所以从规模上来看，我们是一个非常大的规模，而且还要保持持续的增长。另外会看到从物流费用占GDP的比例来说，当然这些年也是取得长足的进步，从94年的占比20%多下降到现在14%点多，但是跟美日相比，这个差距还是有很大。
当然这里面还有产业结构的不同带来的影响，然后物流费用跟GDP占比的差异，但是看到这种从效率上面来反映整个物流费用占GDP的比例，还是有一定的参考性。同时也要注意到物流费用的绝对值，多公里的成本，其实还是有很大的优势。当然这一点是因为成本结构：比如人工成本，土地成本，人员成本相对来说还是有低成本的国家。所以会看到整个行业来说，其实是有这两个规模，同时我们的效率还是要去提升。
02
行业利润率
从跟别的行业比较来看，从利润率可以看出，交运物流在全行业来说，毛利率大概是18%点多，净利润2%点多。跟像医疗行业、电子信息行业来比较的话，毛利率和净利率的差别都比物流行业高好多倍；甚至于像家电行业，认为是相对来说比较成熟的行业，它的毛利率和净利率也都比我们高，净利率也是物流行业的三倍。
所以从这个角度来看，行业规模很大，但是效率很低，利润率也不是很高。希望能够通过这次经济建设，趁着东风去建设智慧物流。
从前面看到的全球趋势以及现在行业的现状看，对行业趋势的判断首先是对于客户体验这一块，有更多的企业会关注客户体验。看到超过75%的企业，他们希望能够去评估什么样的情况会影响到他们的客户，会对这些原来不是很清楚，模糊的一些数据做出更精准的分析和判断，帮助我们去做更及时、更准确的决策。另外像在智能资产设备方面，也会有更多的企业去关注，也会有更多的企业去投入，完善业务网络。
从全球来说，领先的物流行业的企业，都会专注在数字化的客户体验，建立新的业务模式，实现创新的发展，以及进行数字化的运营及管理。通过这几个方面来实现企业、行业的转型发展。
当然这些会看到很大的原因，为什么能够去这么做？或者说我们为什么要这么做？因为新技术带来这样一些机遇，比如说像语音识别、图像识别准确率到今年已经可以达到99%，可以说已经到了商用的阶段。比如说人类的工作，可能我们预估到2025年，会有60%要实现自动化，如何面对这样的变化，拥抱这样的变化？对于这些新的技术：像现在新基建，不管是5G、人工智能、区块链、大数据，其实这些带给行业的机遇。我们简单的认为，要趁着这个机会去建设智慧物流，实现行业和企业的转型发展。
01
数字时代正在演变为智能时代
下面我们来简单的看一下智慧物流，从数字化的发展来看，会看到最早在 PC、服务器、主机的时代，在那个时代得像晶体管、硅这样玩个人电脑技术，推动了工业的自动化，到后来像互联网个人电脑的普及等，实现了流程自动化。到本世纪初，像云计算、大数据、移动应用的新技术出现，让我们的数字化成为可能。到现在以人工智能为代表的智能化技术，加上5G、物联网，这样是万物互联的一些技术，让智慧科技成为建设智慧企业的可能。
随着技术的发展，从自动化、工业自动化、流程自动化、通过数字化建设，转型建设智慧企业，乃是数字化时代发展的一个大趋势。从智慧物流来说，简单的认为，其实就是要利用包含像机器学习、人工智能、物联网、大数据等新的技术，建设智慧企业，将业务领域与管理融合，提高整个物流系统的分析、决策和执行的能力，提升整个物流系统的智能化、自动化的水平，实现高效的智慧运营，而且是在业务和管理的一体化，还有创新的发展。
所以会看到智慧物流聚在中间集中，外面是业务和管理，然后是新技术，作为智慧科技，它嵌入到业务运营和管理的流程之中，智慧物流简单来讲的话，能够智能的连接人物和业务，就像刚才提到的，这个行业的特点是劳动力密集型，人在智慧物流里面会扮演一个很重要的角色，车辆、设备、仓库等也扮演很重要的作用。
除此之外，智慧物流的重要方向是要把业务流程，不管是前端业务的运营，还是管理方面的业务流程，都要跟人物智慧集中在一起。智慧物流会带给这个行业极大的变化，助推行业发展。
02
智慧企业框架
我们怎么去建设智慧物流？怎么去建设智慧企业？
这里有一个简单的框架，一方面是从整个业务的运营和管理，刚才提到的像客户体验、供应链、人员管理、网络费用等等，从应用层面实现应用基层，夯实管理业务的基础。同时建立创新技术应用平台，把新技术、人工智能、机器学习、物联网、区块链等的应用，在业务中去差异化的赋能。
同时通过数字平台去利用数字资产，实现创新发展。这块是行业的主要业务流程，从前端的销售、客户的商机、订单到后面的执行仓储运输当中，到后面的财务，同时会看到：包括内部的像人员的招聘、计费、发票报价等一些内部流程，智慧物流就是要将整体的主要业务流程，从前端的报价、销售、到我们后面的招聘人员、运营、服务、发票、寄费等，能够让他们集成有机的整体。在新的业务流程基础上，嵌入智慧科技，实现自动化、智能化，同时基于我们的数据，更好的去获得对业务的洞察。
智慧物流能够保证整体的业务运营，或者说整个物流供应链、价值链的提升，比如说从前端的报价、销售这一块，能够提升我们的获客率15~25%。从我们的客户满意度来说，也能够有10~20%的提升；从后端的财务处理来说，费用的处理也有极大的降低，核心就是能够帮助我们去降低成本，提升效率、提质增效。
03
SAP物流行业端到端解决方案
这块是SAP在物流行业端到端的数据化解决方案，其实跟前面看到的整个业务运营管理连在一起。
从前端的需求、销售的管理，资源产能的组织和保障，到接到客户订单之后，从订单的管理到后面的物流运营和执行仓储、运输、跟踪查询，以及像国际相关的合规等，到最后财务的结果，结算盈利分析等，有这么一个完整的解决方案。还会对不同的细分领域也会有相应的解决方案，比如说在智慧物流其中的快递邮政解决方案，这块是在行业的解决方案。尽管是在智慧港口，还包含最近也比较火热的像物流地产、物流园区的解决方案。
接下来会分享一些案例，大家可进行直播回看了解详细内容。
总结
▲案例智慧物流，智慧化是外部表现，信息化是内在核心。
▲智慧物流建设需要分步实施，而非一蹴而就。
▲遵循了信息化，一体化，数字化转型，智慧企业的建设路径
▲领先物流企业重视一体化建设， 实现了人财物管理的一体化， 以及业务与管理的集成融合
▲业务端的创新要选好场景，点状突破，利用创新平台，加速新技术使用
▲一体化管理平台，数据平台，创新平台等基础性，共享性的平台首先服务、管理好现有业务，并作为数字化转型及智慧企业建设的基础
▲通过将数字化核心及应用集成，创新平台，数据平台融为一体，构建下一代智慧企业，实现智慧运营（预测性运营、动态路由），开创新业务，以实现业务多元化，全球化，服务新一代客户及提供新体验。
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