知识点
定量指标（Quantitative）是结果数据；定性指标（Qualitative）是能力评估。两者缺一不可。


概念解读


· 定量指标（Quantitative）：天数、百分比、金额、次数。它告诉我们“做得好不好”，是后验的、结果导向的。
· 定性指标（Qualitative）：流程成熟度（Stage1-4）、组织能力、系统集成度。它告诉我们“为什么能做好”或“为什么做不好”，是前瞻的、能力导向的。
  很多企业只追定量指标，忽略了定性能力。结果是短期指标好看，长期能力跟不上，一旦外部环境变化，指标就崩盘。


详细案例
我见过一家消费电子企业，库存管理做得非常“漂亮”。


· 背景：该企业年营收约15亿元，主要生产蓝牙耳机。他们的库存供应天数（IDS）长期稳定在28天左右，远低于行业平均的45天。CFO在季度会上经常表扬供应链团队。
· 问题：我们做深度诊断时，发现这个“漂亮”的库存数据背后有一个隐患——他们的计划成熟度只有Stage1。什么意思？没有正式的销售与运营计划（S&OP）流程，没有需求预测模型，库存策略全靠计划主管的经验。更关键的是，他们之所以库存低，是因为采购部门强制要求核心供应商“随时备货三天用量”，但没有任何库存风险共担机制。
· 动作：我们提醒管理层，一旦某家供应商出问题，库存会瞬间反弹。管理层没有足够重视。
· 结果：3个月后，一家主控芯片供应商因自身资金问题突然断供。该企业没有备用方案，库存天数在两周内从28天跳到55天，三条产线停产，当季营收损失4000万。


应用
请你在纸上列出你们企业最常用的3个定量指标和3个你认为重要的定性指标。然后问自己一个问题：如果只看定量指标，你们的能力底子撑得住吗？